ビジネスの小ネタ QC検定
３月２０日はQC検定の試験日でした。この記事を読んでおられる方の中にも受けた方もおられるかと思います。QC検定って日常の業務ではまず使わない知識を問われているような感じがしませんか？
違和感の一つめは、分散や残差など普段...
アラ還おやじ
ビジネスの小ネタ 
よもやま話 定年後に曜日感覚はあるのか？
今回は役に立たない話です。
筆者（アラ還おやじ）は、先月６０歳になったのを期に会社を退職しました。定年は数年前に６５歳に延長されていたので、６０歳ながら早期退職扱いです。
いわゆるフリータなので、「毎日が日曜」で曜日感覚がなく...
おやじの本棚 チームプレーとは何か。「嫌われた監督 落合博満は中日をどう変えたのか」
この本は、落合番のスポーツ紙記者が、落合監督と一緒に戦った選手の目戦で落合中日は何が凄かったのかについて書いた本です。
もう一つのテーマは、記者である筆者が落合監督を取材する過程で成長する姿が見えることです。
もう...
QMS QMSが確立しているとはどういう状態か
以前の記事でQMSとは「利害関係者の要求・期待を実現する仕事のやり方」であることを説明しました。では、「QMSが確立している」とはどういう状態であるか考えてみましょう。
以前の図でQMSは「利害関係者」「要求・期待」「体系的な運営」...
ビジネスの小ネタ 仕事の優先順位は、S・L・Q・D・C。
品質第一という会社は少なくなりました。では品質は何番目で、一番は何でしょうか。
答えは、第１は安全、品質は第３です。安全・品質以外の仕事の要素の順は次のとおりです。 S（safety） ：安全・健康 L（Law） ：法...
ビジネスの小ネタ お客さまを神様でなく、信者にしよう。
「お客さまは神様です。」と三波春夫がつながる人は、私のように昭和の頃から働いていた人が多いのでないでしょうか。ビジネスの世界でも「お客さまは神様です。」という人がいますが、それは間違いだというのが今回の記事です。
この話は、１０年以...
QMS 品質マネジメントシステムとは何か？
ISO9001は品質マネジメントシステムの国際規格ですが、品質マネジメントシステムとは何かについて、考えてみたいと思います。
英語では、Quality Management System となりますが、Managementと...